Pravilnik o vračilih

PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE IN VRAČILO BLAGA

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju AST Janez Krašovec s.p. sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik lahko odstop od pogodbe sporoči z nedvoumno izjavo, poslano na kontaktni elektronski naslov podjetja oziroma na drug način, iz katerega jasno izhaja njegova odločitev za odstop od pogodbe.

Če je potrošnik blago že prejel, ga mora vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe. Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če je poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen kadar zakon določa drugače ali se podjetje izrecno zaveže, da bo te stroške krilo samo.

IZJEMA ZA PERSONALIZIRANE IZDELKE

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

To vključuje zlasti izdelke, izdelane ali potiskane po naročilu kupca, na primer izdelke z imenom, osebnim napisom, fotografijo, datumom, izbrano grafiko ali drugo individualno prilagoditvijo.

Pri takšnih personaliziranih izdelkih odstop od pogodbe zgolj zato, ker si je kupec premislil, ni mogoč.

Ta omejitev ne vpliva na pravice potrošnika v primeru neskladnega, poškodovanega ali napačno izdelanega izdelka.

ODGOVORNOST ZA ZMANJŠANJE VREDNOSTI BLAGA

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Blago mora biti ob vračilu primerno zaščiteno in zapakirano tako, da med transportom ne pride do poškodb. Originalna embalaža je priporočljiva, kadar je na voljo, vendar sama odsotnost originalne embalaže ne izključuje pravice do odstopa.

VRAČILO PLAČIL

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe podjetje potrošniku vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Podjetje lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Plačilo se praviloma vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila brez dodatnih stroškov.

Pri odstopu se povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja podjetje. Dodatni stroški, nastali zaradi izbire dražjega načina dostave, se ne povrnejo.

Pošiljk z odkupnino podjetje ne sprejema.

NESKLADNOST BLAGA

Blago mora biti skladno s prodajno pogodbo. V primeru neskladnosti ima potrošnik pravice, ki mu pripadajo po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Potrošnik lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo. Prodajalec mora skladnost praviloma vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti; pod pogoji, določenimi z zakonom, se lahko ta rok podaljša največ za 15 dni.

Če skladnost ni ustrezno vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik zahteva odstop od prodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska.